電子儲物柜每天的使用率那么大，很難免說不會碰上客戶使用上的事故發(fā)生，有發(fā)生，就要采取行動措施來避免，如果您出現(xiàn)以下的特殊情況，方可這樣做。
  現(xiàn)將可能出現(xiàn)的特殊情況列舉如下:
  ①顧客丟失密碼紙管理員在顧客填寫完表格后,強制開鎖(操作見手冊3.3),如果確認物品是該顧客的,辦理完手續(xù)后取走物品;如不能確認物品是顧客的,只需將物品放回原柜,推上柜門。
  ②顧客沒有將物品存入密碼條指定的柜門中方法同上，因此引起物品丟失，責任由顧客承擔。
  ③顧客未按〈存物〉鍵，直接將物品放入開著的柜門中方法同上，因此引起物品丟失，責任由顧客承擔。
  ④顧客拿著密碼紙，輸入密碼后無法開門取物管理員先檢查一下密碼條是不是當天的，顧客存放物品的柜門是否與密碼條指定的一致，如果都對，方法同上。⑤管理員在〈清箱〉過程中，如誤清了某個柜門，一定要將該柜門設為鎖定狀態(tài)，直至顧客來登記并處理完畢。
  注意事項：
  商場應該在顯著位置警告顧客不要在箱內(nèi)存放錢包及貴重物品，以免失因失竊造成重大財產(chǎn)損失。商場應該派專人管理及看護寄存柜，以免出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。顧客應保好密碼紙，并憑密碼紙開箱取物,密碼在一次開箱后自動失效，如確因密碼紙遺失需要管理員開箱門的，商場應該建立嚴格的審查核對及登記制度，以免不法分子冒領他人物品。具體操作步驟如下：管理員打開柜門與顧客核對物品前，必須要求顧客填寫一份表格，記錄下顧客存放物品的具體時間、柜門號、物品內(nèi)容及特征；在顧客確認物品后，仍需留下其姓名、電話及證件號，才能取走物品，以便錯認后追回。
電子儲物柜管理員遇到特殊情況怎么做？